Boli ste prekvapení odpoveďou na sťažnosť CCC? Je potrebné pripomenúť, že jedným z dôvodov zamietnutia je nedostatok náležitej starostlivosti o obuv. Systematicky sa o ne starajte pomocou vhodných prípravkov.
Nedostatočná starostlivosť o obuv spôsobí, že sťažnosť bude zamietnutá
Znalosť základných princípov starostlivosti o obuv a ich systematická údržba je základom pre obuv, ktorá sa má používať niekoľko sezón. Sťažnosti týkajúce sa obuvi CCC možno zamietnuť, ak sa zistí nedostatok pravidelnej a náležitej starostlivosti. Aby sa zistila vada topánky, nemôže byť spôsobená nedbanlivosťou používateľa - tovar musí mať výrobnú vadu. Pred zakúpením je tiež potrebné starostlivo preskúmať pár topánok, ktoré nás zaujímajú, aby sme si okamžite všimli akékoľvek chyby - nie všetky sú však voľným okom viditeľné už v štádiu skúšania.
Preto je potrebné si uvedomiť, že do 2 rokov od dátumu zakúpenia máme právo využiť záruku na vady produktu. Základom zamietnutia sťažnosti na CCC môže byť nedostatočná údržba obuvi, ako aj nesprávne zvolená veľkosť.
Základná starostlivosť o obuv - na čo si treba pamätať?
Niektoré z našich návykov majú negatívny vplyv na obuv - napríklad by ste nemali umývať svoje topánky v automatickej práčke, sušiť ich pod ohrievačom alebo ich násilne nasadiť bez použitia lyžice topánky. Ich použitie je tiež rozhodujúce - v rozpore s ich zamýšľaným použitím bude mať za následok odmietnutie na CCC. Zamietnutá sťažnosť bude potom plne opodstatnená.
Starostlivé čistenie a správna údržba obuvi je preto základom pre zachovanie ich funkčných a estetických vlastností. Jednotlivé stupne starostlivosti ovplyvňujú ich kvalitu a vzhľad. Každý materiál by sa však mal čistiť odlišne as inými špecializovanými prípravkami - okrem iného určený na prírodnú kožu, semiš, nubuk, syntetiku atď.
Ako inzerovať topánky v CCC?
Ak zistíme chybu zakúpeného produktu, môžeme podať sťažnosť na obuv CCC - priložiť vyplnený formulár sťažnosti, ktorý okrem opisu zistenej chyby tiež uvedie našu požiadavku - napr. Oprava chyby, zníženie ceny obuvi alebo výmena za nový pár.
Spoločnosť CCC poskytuje dvojročnú záruku na obuv a iné výrobky - pokiaľ nie sú bez fyzických alebo právnych vád. Spoločnosť má 14 dní na odpoveď odo dňa prijatia výrobku.
Sťažnosť na CCC bola zamietnutá? zrušenie
Podľa zákona je predávajúci zodpovedný za tovar predaný na 2 roky. Odmietnutá sťažnosť nemusí znamenať koniec prípadu. Ak s rozhodnutím nesúhlasíme, môžeme sa proti sťažnosti odvolať. Mal by obsahovať čo najviac konkrétnych informácií vrátane opisu vady a faktických argumentov. Môžete tiež priložiť znalecký posudok, ktorý stojí ďalšie náklady, ale ak je sťažnosť prijatá, jeho náklady znáša predajca.
Materiál bol vytvorený za účasti značky CCC