Rossmann zmenil pravidlá online nakupovania. Zásada prijímania objednávky sa zmenila. Máme na to menej času ...
Predpisy o drogérii Rossmann boli ďalej zmenené a doplnené. Zmeny sa týkajú prijímania objednávok zadaných prostredníctvom aplikácie a internetového obchodu. Čas na ich vyzdvihnutie sa skrátil. Nové pravidlá nadobudnú účinnosť 14. apríla.
Rossmann skracuje čas vyzdvihnutia
Každý, kto sa prihlásil do klubu Rossmann, dostal e-mailovú správu, že pravidlá pre zhromažďovanie online objednávok sa o niekoľko dní zmenia. Správa ukazuje, že od 14. apríla budeme mať 48 hodín, nie 72 hodín .
Vážený zákazník,
na portáli rossmann.pl sme zverejnili nové nariadenia online drogérie Rossmann. Nové nariadenia nadobudnú účinnosť 14. apríla 2020. Zmena sa vzťahuje na maximálny čas, počas ktorého je zákazník povinný inkasovať online objednávku v prípade výberu možnosti inkasa v obchode predávajúceho od 72h do 48h.
Správa obsahuje aj odkaz na predpisy, v ktorých sú informácie o dodacích podmienkach a čase ich vykonania uvedené v § 5 ods. 5. Hovorí o tom, ako dlho musí Rossmann dokončiť objednávku, ako dlho musí kupujúci objednávku vyzdvihnúť. a čo sa stane s výrobkami, ak nie sú vyzdvihnuté:
Dodanie Produktov Zákazníkovi sa uskutoční najneskôr do 14 dní odo dňa zadania Objednávky Zákazníkom. Ak si zákazník vyberie možnosť inkasa v obchode predávajúceho, znamená to, že vo vyššie uvedenom produkty budú dokončené a objednávka čaká na vyzdvihnutie. Objednávateľ je povinný takto pripravenú objednávku vyzdvihnúť v obchode, najneskôr do 48 hodín od prijatia e-mailu s informáciami o tom, že je objednávka pripravená na vyzdvihnutie. Pokiaľ zákazník objednávku nevyzdvihne v lehote stanovenej v predchádzajúcej vete, objednávka bude zrušená. Ak zvolíte spôsob doručenia kuriérom, kuriér vykoná dva pokusy o doručenie objednávky.
Dôvod tohto rozhodnutia je, žiaľ, neznámy. Nie je však žiadnym tajomstvom, že predaj online rastie a môže ísť o nedržanie tovaru. Sme však radi, že Rossmann prijíma všetky dostupné opatrenia, aby zabezpečil nákupy pre nás všetkých .
Drogéria pripravila špeciálneho sprievodcu nakupovaním, ktorý chráni zákazníkov aj zamestnancov. V súvislosti s rozširujúcim sa koronavírusom a panikovým nákupom toaletného papiera, mydla a antibakteriálneho gélu sa v spoločnosti Rossmann zaviedlo aj prideľovanie hygienických výrobkov. Vážnym rozhodnutím o minimalizácii šírenia vírusu je tiež zrušenie jarnej propagácie kozmetických výrobkov.
Zadali ste nedávno objednávku v internetovom obchode alebo prostredníctvom aplikácie Rossmann?