Nakupovanie na internete je čoraz populárnejšie. Niet divu - možnosť nákupu tovaru, ktorý hľadáte, bez toho, aby ste museli opustiť svoje miesto a často za veľmi atraktívne ceny, je veľmi výhodnou formou nákupu. Niekedy však, rovnako ako v prípade klasických nákupov, môžeme naraziť na nepoctivého predajcu, ktorý nás bude chcieť podvádzať, vydierať peniaze alebo jednoducho sťažiť život, keď mu nahlásime sťažnosť. Preto je dobré vopred vedieť, na aké práva má kupujúci právo online a ako môžeme minimalizovať možné straty.
Prvým, kto nám pomôže, je zákon o ochrane určitých spotrebiteľských práv (konkrétne „zákon z 2. marca 2000 o ochrane určitých spotrebiteľských práv a zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom“), podľa ktorej má každý kupujúci online právo odstúpiť od kúpy bez uvedenia dôvodu. Zákon špecifikuje výnimky, na ktoré sa tieto ustanovenia nevzťahujú (vrátane audiovizuálnych záznamov po odstránení pôvodného obalu), ale v mnohých prípadoch predstavuje pre kupujúceho dostatočnú záruku, ktorá ho okrem iného chráni proti uloženiu „kompenzácie“, tj poplatku, za ktorý predajca súhlasí s prijatím tovaru.
Niektoré internetové obchody, najmä tie, ktoré majú širokú škálu tovaru, ponúkajú zákazníkom napríklad 30-dňovú záruku vrátenia peňazí alebo predĺžia záruku na určité výrobky zadarmo, čo umožňuje ich opravu alebo výmenu bez toho, aby tým vznikli ďalšie náklady. Pri nákupe v obchode ponúkajúcom takéto vybavenie si môžeme byť istí, že tovar, ktorý dostaneme, bude v súlade s našou objednávkou a ak sa ukáže, že nám to z nejakého dôvodu nevyhovuje, budeme ho môcť vymeniť za iný, obdržať poukaz alebo refundáciu. V prípade obchodných platforiem je situácia iná ,združovanie rôznych predajcov. Obchodná platforma Allegro, ktorá uspokojila potreby používateľov, vytvorila Program ochrany kupujúcich pred niekoľkými rokmi. Ak pri nákupe narazíme na predajcu, ktorý po vykonaní platby odmietne odovzdať kúpený tovar, odošle tovar úplne iný, ako je uvedený v ponuke, alebo ak ho nie je možné efektívne kontaktovať, po nahlásení tejto skutočnosti orgánom činným v trestnom konaní a službe Allegro bude možné získať náhradu vynaložené na neúspešný nákup. V súčasnosti je možné získať vrátenie platby do výšky 10 000 PLN, čo vám umožňuje bezpečne nakupovať cenné veci.
Ale čo keď sme odhodlaní kúpiť, ale máme obavy, že tovar nedostaneme, alebo bude poškodený alebo úplne nezlučiteľný s našou objednávkou? Stojí za to kúpiť od spoľahlivých predajcov, a to ako na Allegro, tak aj v internetových obchodoch. Prečítajme si recenzie a komentáre na fórach, nariadeniach o obchode, pozri možnosti dopravy a možnosti vrátenia zakúpeného tovaru. Online podvod nie je len nedostatočné odoslanie objednaného tovaru, ale aj predaj chybných alebo falšovaných položiek. Aby sme sa ubezpečili, že sa nám nič zlé nestane, oplatí sa využiť ponuky online nákupných klubov, ako je vodca tohto segmentu predaja v Poľsku - marekfoni.pl,ktorý ponúka značkové oblečenie, obuv a doplnky za znížené ceny až o 70%. Výhodou nakupovania v online kluboch je záruka originality, možnosť vrátenia tovaru, rýchla náhrada, ak napríklad pri nákupe rezignujeme. Marekfoni.pl je jedným z mála nákupných klubov, ktoré zaviedli možnosť objednávania položiek v rámci možnosti „dobierka“. V takom prípade sa platba za tovar uskutoční kuriérovi v čase jeho dodania.
Spoločnosť Markafoni.pl neustále rozširuje ponuku a pohodlie nakupovania v klube Markafoni. Chcem, aby zákazníci mali na výber nielen sortiment, ale aj spôsoby platby a aby si vybrali najvhodnejší spôsob dokončenia transakcie. Z tohto dôvodu sa zavádza možnosť platby na dobierku. Zákazník sa sám rozhodne, či chce pri prijatí zásielky zaplatiť vopred alebo uprednostňuje zaplatenie dlžnej sumy - hovorí Ewa Szulc, manažér marketingového oddelenia spoločnosti Markafoni. Berúc do úvahy vyššie uvedené možnosti, môžeme sa bezpečne vzdať nakupovania - spoľahlivé, overené a dôveryhodné internetové obchody sa sami starajú o zaistenie bezpečnosti svojich zákazníkov. Takže pre e-nakupovanie!