Zalando je známe svojou politikou liberálneho návratu, ktorej cieľom je povzbudiť zákazníkov, aby nakupovali online častejšie. Bohužiaľ, je ich toľko výnosov, že obchod musel vykonať zmeny.
Nebuďte prekvapení, ak si v spoločnosti Zalando objednáte šaty, a do materiálu bude prišitá ďalšia obrovská značka . Je to riešenie na zabránenie masívnej vlne návratov. Konkrétne by to malo odradiť zákazníkov, ktorí sa vzdali svojho oblečenia. Napríklad si priatelia objednajú šaty na svadbu, budú v nej hrať celú noc, vetrať a poslať ich späť do obchodu. Na rozdiel od vystúpení je to populárna prax, s ktorou majú všetky reťazce problémy. Koniec koncov, štítok na zadnej strane sa dá veľmi ľahko skryť ...
Zmeny politiky návratu spoločnosti Zalando
Nové štítky Zalando majú rozmer 10 x 15 cm a sú šité hlavne na oblečenie pre veľké a malé výlety, vrátane elegantných šiat . Sú to večerné šaty, ktoré sa najčastejšie posielajú späť do obchodu po mnohých hodinách „testovania“.
V prípade dámskeho oblečenia pre zvláštne príležitosti v súčasnosti testujeme riešenie, ktoré je v tomto odbore bežné. Na výrobky z tohto segmentu umiestňujeme viditeľnú značku so slovami: „Vážený zákazník, odporúčame vám vyskúšať a otestovať náš produkt, ale po odstránení tejto značky už nebude návratnosť podľa pravidiel návratnosti spoločnosti Zalando možná a spoločnosť Zalando ich neakceptuje - čítame vo vyhlásení Internetový gigant.
Riešenie je už vyskúšané vo viacerých krajinách vrátane Poľska. Sú veľké štítky skutočne bežnou praxou v priemysle? Ide o riešenie požičané od mnohých zahraničných internetových obchodov. Stacionárne obchody ešte nezačali vojnu s nepoctivými zákazníkmi a nemajú problémy s prijímaním vrátenia oblečenia použitého napríklad pri fotografovaní.
Môže sa teda stať, že naše nové vysnívané oblečenie už model nosí. Horšie je, keď v nej niekto tancoval celú noc ...
Čo si myslíte o veľkých značkách? Skutočne vyriešia problém?
Obr. main: Zalando.com